Satış & Müşteri
Müşteriyi Anlamak: Müşteri Odaklı Düşünme ve Davranma
Müşteri deneyimine içeriden değil, müşterinin gözünden bakmayı ve günlük davranışları müşteri değerine bağlamayı sağlar.
Eğitim Hakkında
Müşteri odaklılık yalnızca satış ekiplerinin değil, müşteriye doğrudan ya da dolaylı temas eden tüm çalışanların ortak sorumluluğudur.
Program, katılımcıların kendi işlerinin müşteriye yarattığı etkiyi görmesini ve müşteri ihtiyacını daha doğru anlamasını hedefler.
Genel merkezden saha ve bayi ekiplerine kadar farklı katılımcı gruplarına uyarlanabilir.
Eğitim İçeriği
- Müşteri odaklılık ne demektir?
- Müşterinin gözünden bakmak
- İhtiyaç ve beklenti ayrımı
- Müşteriyi anlamak için doğru sorular
- Etkin dinleme ve gözlem
- Müşteri temas noktalarını fark etmek
- Değer yaratan ve değer kaybettiren davranışlar
- Zor müşteri durumlarını yönetmek
- Hizmet dilini güçlendirmek
- Müşteri deneyimini günlük işe bağlamak
Satış & Müşteri Alanındaki Diğer Eğitimler
Kuruma özel eğitim ihtiyacınız mı var?
Kurumsal eğitim teklifi almak için bize aşağıdaki formdan ya da iletisim@superguc.net adresine e-posta yazarak ulaşın.
Ömür DoğanLinkedIn Paylaşımları
Yükleniyor…
Tüm Eğitimler A–Z
54 / 54 eğitim gösteriliyor
- Analitik Düşünme
- Bir Gelişim Fırsatı Olarak Geribildirim
- Bir Ömür Öğrenme (Öğrenmeyi Öğrenme)
- Birlikte Daha İyi Düşünmek (Takımlarda Karar Alma ve Problem Çözme)
- Daha Etkili Organizasyonlar Tasarlamak
- Daha İyi Kararlar Vermek
- Design Thinking
- Değişimi Yönetmek
- Düşünceyi Tasarlamak
- Eleştirel Düşünme Eğitimi
- Eğiticinin Eğitimi: Öğrenen İnsanın Zihnine Yolculuk
- Eğitmenler İçin Yaratıcı Drama
- Fark Yaratan Alışkanlıklar
- Geliştiren Geribildirim, Teşekkür ve Takdir
- Geliştiren Liderlik
- Kavramsal Düşünme
- Kurum İçi Mentorluk Eğitimi (Mentor & Menti)
- LEGO® Serious Play® ile Kurumsal Atölyeler
- Liderler İçin Zor Konuşmalar
- Merak
- Müşteriyi Anlamak: Müşteri Odaklı Düşünme ve Davranma
- Odaklanma – Önceliklendirme ve Planlama
- Paydaş Yönetimi
- Psikolojik Güvenlik Kültürü Yaratmak
- Satış Akademisi
- Satışta Danışmanlık Yaklaşımı
- Satışta Müzakere ve İkna
- Satışta Planlama, Önceliklendirme ve Performans
- Satışta Yapay Zekâ ve Dijital Okuryazarlık
- Sistem Düşüncesi
- Sorgulayan Düşünce
- Sunumdan Etkiye: Güçlü Mesaj, Güçlü Anlatım
- Süper Güçlü Alışkanlıklar Eğitimi
- Sürekli Öğrenme ve Gelişim (Öğrenmeyi Öğrenme)
- Uçtan Uca Süreç Yönetimi ve İyileştirme
- Verimli Çalışma
- Verimlilik Zihniyeti & Zaman Yönetimi
- Yapay Zekâ Çağında Düşünmek
- Yaratıcı & Yenilikçi Düşünme
- Yaratıcı Fikir Nasıl Bulunur?
- Yaratıcı Problem Çözme & Karar Verme
- Yeni Nesil Liderlik
- Yüksek Performanslı Takımlar Yaratmak
- Zihin Haritaları
- Zihinsel Esneklik Nasıl Geliştirilir?
- Öğrenen Organizasyon Yaratmak
- Öğrenen Zihniyet (Growth Mindset)
- Öğrenen Zihniyet ve Zihinsel Esneklik
- Öğrenme Çevikliği
- İletişim Zehirleri ve Panzehirleri
- İnisiyatif Alma ve Sorumluluk Bilinci
- İş Hayatında Otonom Tutum Geliştirmek
- İş Hayatında Proaktif Yaklaşım
- İş’te Hikayeleştirme
Eğitim Teklifi İsteyin
Talebiniz alındı
En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.
Uzmanlık / Yetkinlik Alanları
📬 Bültene Katıl
Yeni yazıları kaçırma. Ücretsiz abone ol.