Uçtan Uca Süreç Yönetimi ve İyileştirme

Eğitim Hakkında

Bu eğitimin ardından katılımcılar;

• Süreçleri uçtan uca bir bakış açısıyla değerlendirebilecek
• Süreçlerin amaç, kapsam, girdi-çıktı, paydaş ve rollerini tanımlayabilecek
• Süreç akışlarını görünür hale getirerek rol ve sorumlulukları netleştirebilecek
• KPI, SLA, risk ve kontrol mekanizmaları üzerinden süreç performansını değerlendirebilecek
• Dijitalleşme, otomasyon ve yapay zekâ destekli iyileştirme fırsatlarını fark edebilecek
• Vaka çalışmaları üzerinden süreç problemlerini analiz ederek iyileştirme önerileri geliştirebilecektir.

Eğitim İçeriği

• Süreç Mantığı ve Uçtan Uca Süreç Yaklaşımı
• Süreç Dokümantasyonu ve Süreç Haritalama
• Rol ve Sorumlulukların Netleştirilmesi – RACI
• KPI, SLA ve Süreç Performansının Yönetimi
• Süreç Riskleri, Kontroller ve Uyum
• Dijitalleşme, Otomasyon ve Yapay Zekâ
• Değişim ve Paydaş Yönetimi
• Vaka Uygulaması: Süreç Analizi ve İyileştirme

Organizasyonel Gelişim & Dönüşüm Alanındaki Diğer Eğitimler